Werden Ihre Kunden "digitale Junkies"?

Der "iConsumer" - wie aus Kunden digitale Junkies werden. Die Studie zeigt deutlich einen enormen Anstieg der Nutzungsintensität von digitalen Geräten und Platformen. Fast 50 % der US online-Konsumenten sind erfahrene User von Smartphones, sozialen Netzwerken und anderen aufkommenden Tools - 2008 waren dies lediglich 32 %!

In der Studie werden die Sozialen Netzwerke als Kommunikations-Gateways bezeichnet - dies trifft vor allem auf Facebook zu: für "digitale Natives" (Personen jünger als 1980 Geburtsjahr) ist dies bereits der bevorzugte Kommunikationskanal (bezogen auf die Dauer der Nutzung/Tag), auf kosten von Email, SMS und Anrufen. Mit der steten Verbesserung der Mobilfunk-Datennetze steigt auch die mobile Nutzung der sozialen Netzwerke enorm an. Die ständige Verfügbarkeit dieser Dienste auf Smartphones verändert auch das Verhalten der Nutzer: in den letzten zwei Jahren haben iPhone User angegeben, sich um 45 % länger mit Mailing auf dem Handy, dafür aber 15 % kürzer auf dem Computer, zu beschäftigen. 

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Altersstruktur in social networks

community 102 hat eine Infografik zur Altersstruktur und Altersverteilung in sozialen Netzwerken veröffentlicht.

Die meisten Mitglieder von sozialen Netzwerken sind zwischen 35 und 44 Jahren alt (25 %). Neben einer allgemeinen Übersicht zur Altersstruktur, findet man in der Infografik auch noch das Durchschnittsalter für verschiedene soziale Netzwerke:

• Durchschnitt soziale Netzwerke: 37 Jahre
• Facebook: 38 Jahre
• Twitter: 39 Jahre
• LinkedIn: 44 Jahre
• Bebo: 28 Jahre

Auch in Aktivität und Nutzung unterscheiden sich die verschiedenen Altersgruppen. Teenager posten beispielsweise dreimal mehr als 40-50 jährige und haben doppelt soviele Freunde.

Mit durchschnittlich 510 Fotos haben 27-28 jährige die meisten Fotos auf ihrem Profil. User in den 20ern haben auch im Bezug auf die Markierungen die Nase vorne.